Tramitación electrónica para el Estado
El trámite completo, de la solicitud a la firma.
Una sola plataforma para tramitar, guardar, generar y firmar. El expediente electrónico deja de armarse a mano entre correos, carpetas compartidas y firmas en papel.
Anatomía
Un expediente que se arma solo, en orden y con total trazabilidad.
Cada actuación entra al expediente en el momento en que ocurre: numerada, fechada al segundo y con el documento asociado. No hay una etapa posterior de “ordenar el expediente” porque nunca estuvo desordenado.
Ejemplo ilustrativo. Los folios, horas y documentos corresponden a un expediente de demostración.
-
f. 001
Ingreso por el portal ciudadanoFormulario de solicitud + 3 adjuntos (4,2 MB)
-
f. 002
Derivación a Dirección de ObrasSerie documental 04.03 — Permisos y recepciones
-
f. 003
Observaciones al expedienteOficio ORD. N° 1.284 — generado desde los datos del trámite
-
f. 004
Subsanación del solicitantePlanos rectificados (2 archivos)
-
f. 005
Resolución en firmaRES. EX. N° 0472 — pendiente de firma del Director
Plataforma
Seis piezas, un solo producto.
Habitualmente son varios contratos con varios proveedores que hay que hacer conversar. Acá vienen integradas: el trámite que se define es el mismo que ve el vecino, y el documento que se genera es el mismo que se firma, se archiva y se notifica.
01 · Constructor de Portales
El trámite, visto por fuera
Usted define el trámite una vez y la plataforma lo renderiza como formulario para el vecino o para otra institución. Sin desarrollar una pantalla por trámite.
02 · Tramitador
Flujos de trámite
Etapas, plazos, derivaciones y responsables configurables por trámite, sin tocar el núcleo de la plataforma.
03 · Gestor documental
Archivo y búsqueda
Cuadro de clasificación por series documentales, versionado, control de acceso y búsqueda dentro del contenido de los documentos.
04 · Generador de Documentos
Documentos desde los datos
Oficios, resoluciones y certificados armados con los datos ya capturados en el trámite. Sin copiar y pegar entre sistemas.
05 · Firma
Firma electrónica
Firma simple y avanzada sobre el documento del expediente, con el registro de quién firmó y cuándo.
06 · Centro de Notificaciones
Todo lo avisado, en un solo lugar
Cada aviso al vecino o a otra institución sale del expediente y queda registrado con su estado: enviada, entregada, leída. Hoy el canal es el correo electrónico; agregar otro es configuración, no desarrollo.
Marco normativo
Escrito para las reglas del Estado chileno.
No es una plataforma genérica adaptada después. Las obligaciones que rigen a los órganos de la Administración están en el diseño.
Integraciones
Se conecta con lo que la institución ya tiene.
La identidad, el directorio de funcionarios y los sistemas internos no se reemplazan: se consumen. La integración se resuelve por API, no por planilla.
Marcamos cada integración por su estado real. “En desarrollo” significa que aún no está disponible para producción.
El módulo de inteligencia artificial lee el documento que ingresa, lo clasifica por serie documental y sugiere el área a la que corresponde derivarlo. La decisión sigue siendo del funcionario.
Siguiente paso
Partamos por su Institución.
Cada institución tiene sus trámites, sus series documentales y sus plazos. Revisamos los suyos, mostramos la plataforma funcionando con ellos y desde ahí definimos el alcance — sin pedirle que adapte su procedimiento al software.